Post by account_disabled on Oct 9, 2023 6:11:34 GMT
在当前所有的人工智能赋能中，企业改善客户服务的一种形式是开发聊天机器人。 聊天机器人提供了便利，能够适应客户繁忙的日程和多任务处理、千禧一代的生活方式。聊天机器人让您能够到达客户期望的地方，同时为他们提供更自然的与品牌互动的方式。 聊天机器人充当第一道沟通线，为客户提供支持，同时提高效率和客户满意度。这就是 Outsystem 推出 OutSystems.AI ChatBot 的原因。此扩展使您（开发人员）能够创建自己的聊天机器人，并允许您的用户通过聊天界面与您的服务进行交互。
为什么 Outsystems 推出 ChatBot OutSystems.AI？ 首先，可以肯 Whatsapp 号码列表 定的是，客户可以与当今的技术进行交互，其中之一就是人工智能。接受Business Insider研究的近一半消费者表示，他们更喜欢乐于助人的聊天机器人，而不是有个性的聊天机器人。在这种情况下，聊天机器人将帮助营销品牌，并可以满足客户对其功能的期望。 其次，当前趋势表明聊天机器人需要成为全渠道。全渠道是组织用来改善客户用户体验的跨渠道内容策略。无论 聊天机器人交互通常发生在潜在客户扫描产品足够长的时间并出现特定问题之后。客户可以利用聊天机器人的可用性来立即获得答案，从而确保提高效率和客户满意度，而无需拨打支持电话或通过其他方式（例如联系表格或电子邮件）进行联系。 聊天机器人可以通过了解客户正在寻找什么、他们面临的问题并提供解决这些问题的最佳解决方案来解决某些问题。然后，使用聊天机器人还可以提出上下文建议、帮助做出决策、提供附加信息或推荐解决问题的替代方法。虽然致电客户服务或拨打支持热线可以为大多数问题提供个性化帮助，但客户需要立即得到简单问题的答案。这就是移动服务、公司网站还是语音渠道一致。这使得您的品牌能够在客户选择与您联系的任何地方得到认可，这也给我们带来了基调。
聊天机器人中使用的语气必须根据目标市场和使用的渠道进行分析。如果目标是在登陆页面上收集潜在客户，那么语气应该听起来很友好。如果聊天机器人支持现场服务公司正在进行的安装，那么语气应该很坚定。 所有的事情都可以考虑，其中最重要的是聊天机器人应该看起来像聊天机器人，并扮演客户期望它扮演的角色。 通过聊天机器人提升客户服务 根据 Live Person 进行的一项调查，在 2018 年接受采访的 5000 名客户中，67% 使用聊天机器人来获得客户支持，这证明聊天机器人不再是获得支持的替代方式。聊天机器人是客户使用的主要渠道之一，客户希望通过使用聊天机器人来解决他们的问题。
为什么 Outsystems 推出 ChatBot OutSystems.AI？ 首先，可以肯 Whatsapp 号码列表 定的是，客户可以与当今的技术进行交互，其中之一就是人工智能。接受Business Insider研究的近一半消费者表示，他们更喜欢乐于助人的聊天机器人，而不是有个性的聊天机器人。在这种情况下，聊天机器人将帮助营销品牌，并可以满足客户对其功能的期望。 其次，当前趋势表明聊天机器人需要成为全渠道。全渠道是组织用来改善客户用户体验的跨渠道内容策略。无论 聊天机器人交互通常发生在潜在客户扫描产品足够长的时间并出现特定问题之后。客户可以利用聊天机器人的可用性来立即获得答案，从而确保提高效率和客户满意度，而无需拨打支持电话或通过其他方式（例如联系表格或电子邮件）进行联系。 聊天机器人可以通过了解客户正在寻找什么、他们面临的问题并提供解决这些问题的最佳解决方案来解决某些问题。然后，使用聊天机器人还可以提出上下文建议、帮助做出决策、提供附加信息或推荐解决问题的替代方法。虽然致电客户服务或拨打支持热线可以为大多数问题提供个性化帮助，但客户需要立即得到简单问题的答案。这就是移动服务、公司网站还是语音渠道一致。这使得您的品牌能够在客户选择与您联系的任何地方得到认可，这也给我们带来了基调。
聊天机器人中使用的语气必须根据目标市场和使用的渠道进行分析。如果目标是在登陆页面上收集潜在客户，那么语气应该听起来很友好。如果聊天机器人支持现场服务公司正在进行的安装，那么语气应该很坚定。 所有的事情都可以考虑，其中最重要的是聊天机器人应该看起来像聊天机器人，并扮演客户期望它扮演的角色。 通过聊天机器人提升客户服务 根据 Live Person 进行的一项调查，在 2018 年接受采访的 5000 名客户中，67% 使用聊天机器人来获得客户支持，这证明聊天机器人不再是获得支持的替代方式。聊天机器人是客户使用的主要渠道之一，客户希望通过使用聊天机器人来解决他们的问题。